판매는 매우 다양한 기술과 가격을 필요로 하는 전문 분야입니다. 많은 사람이 판매를 단순히 말재주와 많은 기술로 생각하지만, 실제로는 높은 수준의 판매 실적을 높이는 데에는 자산뿐만 아니라 사고와 고객 인식 기술이 필요합니다. 이 글에서는 경험적으로 많은 프로 판매직이 어떻게 말을 하는지, 그리고 그 전략에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
귀하의 이해를 기반으로 삼았습니다
프로 세일즈가 가장 먼저 고객의 필요와 활동을 이해하는 것이 중요합니다. 고객의 입장에서 생각하고 진정으로 귀하의 문제를 해결해 줄 수 있는 방법을 제안하는 것이 됩니다.
귀하의 데이터 분석
중요한 정보를 분석할 때 중요한 역할을 합니다. 고객의 구매 이력, 선호도, 반응, 그 외 다양한 인구 통계 정보를 포함하여 분석하면 고객에게 특혜를 준 제안을 할 수 있습니다.
사용자 환경 개선을 추구하는 유도
고객 환경을 우선시할 때 재구매율이 자연히 높아질 것입니다. 심각할 정도로 제품이 나 서비스를 제공할 때 기분 경험도 소중합니다. 당신은 구매 과정, 보잉 후의 만족감, 서비스 이후의 관리 등이 고객의 재구매 의사 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
언어적 의사소통의 힘
실패할 때마다 프로 판매는 비언어적 신호를 통해 많은 대화를 나눌 수 있습니다. 바디귀랭지, 작은 반응, 그리고 프로세스의 신뢰 등이 고객의 신뢰를 쌓고 구매에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
바디 랭귀지의 일부분
기분이 좋아지면 개방적이어서 고객이 판매자를 신뢰할 수 있게 됩니다. 견고한 악수, 싫은 눈 맞춤, 그리고 자신이 있는 몸짓은 말보다 더 큰 힘을 발휘할 수 있습니다.
효율적인 프로세스로 비용 절감
당신은 자신의 시간을 생각합니다. 따라서 긴급하게 필요한 서비스를 제공하는 것은 매우 중요합니다. 이는 고객이 편안함을 느끼지 않고 쉽게 구매할 수 있도록 하는 것입니다.
귀하의 소리에 귀를 기울이기
많은 말을 하기보다는 고객이 무엇을 말하는지 경청하는 것이 때로는 더 중요합니다. 고객이 직접 요구하는 사항과 기대를 만족시킬 수 있도록 기회를 제공하면, 이를 바탕으로 더 많은 수익을 창출하고 효율적인 제안을 할 수 있습니다.
피드백 수집 및 활용
고객의 피드백은 중요한 제품이나 서비스 개선을 알리는 정보입니다. 불만 조사, 검토, 고객 휴식 등을 면밀히 검토하여 고객이 어떤 점을 중요시하는지 이해하고 적합한 해결책을 제공할 수 있습니다.
비주얼과 확장의 조화
잊히지 않는 내용을 나눌 수 있는 방법 중 하나로는 요소와 부분을 작게 활용하는 것입니다. 마케팅 자료, 제품 상담, 웹사이트 디자인 등의 요소가 강력한 메시지를 전달할 수 있습니다.
시각적 마케팅 자료의 역할
강렬하고 명확한 정보를 알려주는 것은 간단한 말보다 훨씬 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 색 구성표, 타이포그래피를 포함하는 시각적인 요소는 브랜드의 편안함을 자극하여 고객의 구매를 자극할 수 있습니다.
콘텍스트를 활용하여 스토리텔링
제품 서비스 나를 소개할 때 콘텍스트를 제공함으로써 고객이 보다 쉽게 연관을 구축하고 있음을 느낄 수 있게 해 줍니다. 배틀링은 제품의 특징과 장점을 생생하게 전달하는 방법 중 하나입니다.
테크놀로지와 자동화의 활용
마지막으로, 기술의 발전을 활용하여 비효율적인 부분을 자동화하고 프로세스를 최적화하여 고객과의 지점을 공유하고 공유할 수 있습니다.
CRM 시스템 장착의 가치
고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통해 고객과의 모든 참여 참여를 추적하고 관리하는 것은 전략에 있습니다. 데이터 네트워크의 접근을 통해 선호하는 방식과 행동 양식을 이해하고 그에 따라 고객에게 판매 전략을 제안할 수 있습니다.
자동화를 약속하며 제공하는 콘텐츠
자동화 기술은 개인 고객에게 마케팅 메시지를 전송하는 데 매우 유용합니다. 이메일 마케팅, 미디어 광고, 웹사이트 내 추천 시스템 등을 활용하여 각 고객의 특정 요구사항과 관심사에 맞는 정보를 적시에 제공할 수 있습니다. 이러한 다양한 전략은 프로직이 사소한 것들도 있을 수 있다는 것입니다. 고객 허브의 접근 방식과 신뢰할 수 없는 최적화를 통해 긍정적인 판매 환경을 거부하며, 제거할 수 있을 것입니다.